L'action de prévention éducative comprend principalement : un travail d'écoute et de valorisation, une orientation, un accompagnement individuel, une mise en oeuvre d'outils de médiation entre le jeune, sa famille et ses familiers ainsi qu'un soutien à celle-ci dans l'exercice de ses responsabilités, des actions collectives en vue d'initier et de renforcer des liens de confiance entre les bénéficiaires et le service ainsi que de faciliter l'émergence de la parole des jeunes.

Le service intervient  à la demande de manière gratuite, libre et confidentielle (secret professionnel)